酒店不能仅仅依赖OTA，尽管这些平台的流量和曝光度极大，但自有平台和新兴社交媒体平台，如小红书、抖音的崛起，也为酒店提供了新的流量入口。通过自有渠道发布独家优惠，或通过直播与大V合作，可以与用户建立更加直接的互动。这不仅能让酒店提升品牌声量，还能在消费者心理中占据更加有利的位置，赢得信任与关注。

最后，重视用户体验，强化售前售后服务。

“下单以后要兑换的时候，却被告知活动房型被订完了”、“平台和酒店的说法不一样”、“规则不清晰”……囤货预售模式下，有部分消费者已经产生了不满，在社交平台上发帖“避雷”。

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在高竞争的市场环境下，提供卓越的用户体验是留住消费者的关键。酒店应优化从预订到入住的全流程体验，特别是在双十一期间的高峰期，灵活的退改政策、快速的响应机制显得尤为重要。

此外，库存管理也应到位，确保兑换和核销的顺利进行，避免因库存问题导致消费者不满。通过一系列售前售后的细致服务，提升用户忠诚度，并为未来的复购打下良好的基础。

摄图网_501711241_banner_商务人士在酒店前台办理入住手续签字确认（企业商用）.jpg

写在最后

总的来看，双十一不仅是酒店市场释放业绩压力的良好机会，更是一个与消费者重新建立联系的契机。双十一的硝烟已然弥漫，即使是预售产品，酒店商家也应拿出百分百的优质产品和服务，借此机会获取长期客源。