消费者陈先生收到的客服则自称来自某快递公司，因为公司将他在购买的商品遗失，要对他理赔，价格是商品价格的三倍。对方报出了陈先生的快递单号，而陈先生确实没有收到包裹，就添加了对方的社交软件，并要求陈先生下载指定软件参加视频会议，开启屏幕共享，并按指引填写理赔信息。陈先生信以为真，先后多次在“退款网页”输入银行验证码，最后却收到银行发来的多笔扣款短信。

　　其实，“售后服务”骗局也是老套路，只不过近年来施骗者的身份越发多样：有的是商家客服，有的是快递小哥，也有“商家委托的理赔公司”；施骗理由也五花八门，包括“商品有瑕疵，召回理赔” “系统故障，交易失败”“快递遗失，主动退赔”等。

　　在实际购物中，并不排除真的出现这些问题。但是，不论是哪个平台、哪家公司，都会通过官方客服联系消费者，退款也通过交易平台的原支付渠道，不需要跳转到其它平台操作，也不会要求用户提供验证码、进行视频会议共享屏幕等。所以，消费者若接到自称客服的电话，不要轻信，而是务必通过平台方联系官方客服或卖家确认。

　　来源：上观新闻

　　作者：任翀