在门诊大厅北侧甚至设置上了“公交站”,干净的座椅旁边张贴着温馨提示,院内10分钟一趟的摆渡车,体现了医院在便民上的努力。再加上往返东西院区,患者和市民可以免费搭乘的“健康专线”,实现了“上车”就到“医院”,“下车”即进“诊室”的便利。
“大锅菜秒变小炒,生活质量提高了不少。”“安全看得见,自己做的吃着更放心。”就在近期,医院在东、西两个院区同步开启了共享厨房,这是继22条措施之后的又一便民举措,不仅解决了患者因手术或治疗错过售餐时间的问题,让患者在住院期间也能品尝到“家的味道”。
医院还设置了集综合导医服务、就诊咨询、盖章服务、医保咨询等服务为一体的门诊综合服务中心,把多项服务整合移至前台,植根在离病人最近的地方;床旁结算、入院服务中心的设置,让住院不必东奔西走,让患者少跑腿……22条便民措施无不在细微之处彰显了对患者的真情。
便民服务落实于行,文明行动温暖于心
在淄博市中心医院,文明与便民的理念不仅仅是一种外在的展示,而是深深融入了医院的每一寸空间与每一位员工的心灵深处。从踏入医院的那一刻起,无论是走廊上精心设计的公益广告,还是随处可见的便民设施,都彰显着医院对于患者需求的深切关怀与尊重。