近年来，建行德州分行精准锚定在员工能力提升与服务质量优化上，下大力气巩固服务优势。通过常态化开展竞赛活动，为员工搭建起展示技能、交流经验的平台。涵盖服务礼仪、理论知识、点钞技能、系统操作、键盘录入、案例及风险识别等六个方面的业务技能实战练兵竞赛，对网点员工进行全员达标考核，促使员工不断磨砺自身技能，追求卓越。同时，积极组织各类培训活动，充分利用每日网点晨会、每周网点学习日、分行大晨会等固定时间，精心确定营运学习板块和内容，确保员工知识体系的不断更新与完善。各分支行之间注重协作，针对阶段性重点工作，不仅主动开展培训，还大力推广典型示范。邀请先进支行、先进员工走上讲台分享经验，让服务客户的先进做法在全行范围内广泛传播，形成了良好的学习氛围和榜样引领效应。