银行作为社会经济的重要组成部分，其角色不再是单纯的金融服务提供者。走进各银行营业厅，不难发现，老花镜、放大镜、医药箱等已经成了“标配”，为老年人开辟的绿色通道、爱心窗口、爱心座椅也不再稀奇。为老年客户提供贴心、便捷、安全的服务，已然成为银行业一道文明有爱的风景线。

　　齐商银行“养老金融”

　　72岁的高奶奶独自来到齐商银行鲁中支行办理业务。工作人员为她开辟了绿色通道，优先办理，一套“行云流水”的服务，让高奶奶连连称赞，“年龄大了，眼花了，听力也不好，不敢自己出来办业务，没想到银行的服务这么周到，时代在进步，我们这些老家伙没有被时代抛弃。”

　　齐商银行鲁中支行持续改善老年人金融服务环境，为老年客户开辟了优先办理业务的绿色通道、弹性窗口，在厅堂安放敬老爱心专座；设有专门的引导人员，主动上前迎接，询问需求；开展特色会员日活动，邀请医生上门坐诊，帮助等待的老年客户进行身体的检查和专业化指导。一项项举措，让老年人感受到了金融服务的温情、周到、便利。

　　农业银行淄博周村支行“厚道”文化