返回首页 >

用户转网申请两天一直收不到携转码?联通:不会系统屏蔽,或是手机问题

2025-01-15 10:42   澎湃新闻

  华先生说,他一直等到晚上也没等来携转码。“我又给联通客服打了一次电话,我说等了一天都没有携转码,而且没有任何回复和帮助,要申请500块钱的误工费。”华先生说,他刚提出500元误工费,客服就给他手动发了携转码,“当时营业厅已经下班了,而携转码的有效期只有60分钟,当天就没有办成。”

  12月24日,华先生再次尝试携号转网,然而又遇到了和12月17日同样的情况,从上午至下午多次发送携转申请短信,均未收到携转码,联系客服也没得到解决,“还是之前的老套路”。

  华先生怀疑联通在后台给他的手机号设置了屏蔽:“我试试联通系统能不能接收和回复我的短信,我就发了1502给10010,按照平时马上就会收到10010的自动回复短信,但那一天没收到,我试了两条都一样。也就是说,我所有发的短信系统都接收不到,或者系统回复了但我这边收不到,是一个被屏蔽的状态。”

  华先生称,27日下午3点人工客服曾回电,再次表示此前发送的携转申请短信格式有问题。“我按照他说的格式又发了两遍,让他先不要挂断电话,但客服也说后台没有收到短信,让我等半个小时后再试,但等半个小时营业厅又下班了。”华先生说,在他强烈要求人工发送携转码的情况下,对方才给他发送了携转码。

  “既然人工客服有发送携转码的权限,为什么要求用户一遍遍地发,一直让用户等待,等了两天打了无数个电话才办成。”华先生怀疑 ,联通存在内部屏蔽用户手机号,阻挠接受携号转网码的情况。

  联通:不会屏蔽用户短信

猜你喜欢

热点新闻

{$loop_num=0}