事故发生后48小时内，微博、抖音等平台突现大量相似评论，包括“等待调查结果”“技术发展需要包容”以及对比其他品牌新能源汽车事故等标准化话术，同时涌现“小米是唯一负责车企”“主动担责值得肯定”等雷同内容，IP地址同样呈现集群特征。

　　更值得关注的是舆论引导的双轨策略：在遇难者家属发声的帖子下，“理性分析派”账号批量质疑家属动机，甚至出现“碰瓷企业”等恶意揣测；而在技术讨论板块，则密集推送“夜间施工标识不清”“驾驶员操作失误”等责任稀释框架。这种精准的情感对冲，与小米官方声明的“深切哀悼”形成割裂，导致“水军洗地”成为事故话题第二大高频词。

　　数字化营销的困境

　　互联网时代，企业营销拥抱数字化是不可避免的趋势，而从本次事故前后来看，贯穿一辆汽车全生命周期的数字化营销，却难以在社会责任上完成“闭环”。

　　一是营销话术误导，部分新能源车企宣传中“零接管”“解放双手”等模糊表述，可能诱导使消费者误将L2辅助驾驶视为自动驾驶。试驾环节重点展示“丝滑绕行”等场景，却弱化了夜间施工、突发障碍等系统局限性的教育。二是声誉维护的伦理危机，网络水军与推荐算法协同制造的“信息茧房”，使事故真相探索让位于情绪站队，进一步搅乱了舆论场。