该支行围绕老年客户实际需求，聚焦老年人跑银行办业务难的问题，携带便捷式移动终端进农村进社区，为老年人办理社保卡，对社保卡功能和用途进行面对面的讲解和指导，并手把手教会他们如何使用，以专业的素养和热情的态度对待每一个客户。同时，该支行积极探索创新服务模式，从客户需求出发，在强化服务、提升服务质效上下功夫，让老年人少跑腿、不跑腿。“太谢谢你们啦，将服务送到老百姓家门口，极大的解决了我们老年客户不会用不敢用的金融难题，现在心里踏实多了。”老年人连连说到。

　　诈骗陷阱诡计多，防诈宣传保安全

　　该支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极承担社会责任。为了增强老年人风险防范意识，提高防诈骗能力，通过组织村民座谈会、发放宣传折页、播放短视频等直接有效的方式宣传电信诈骗的伎俩和手段，以及如何采取行之有效的应对措施防止上当受骗。“多亏了咱农商行的关爱和提醒，让我们老年人在识诈、防诈、反诈上都提高了警惕性，以免不法分子钻了空子造成资金损失。”未来，该支行将持续提升适老爱老金融服务，将防诈宣传常态化，为老年人资金安全保驾护航。