大众网记者 刘陶然 通讯员 窦雪蕊 菏泽报道

　　在成武农商银行“服务无小事，枝叶总关情”的服务理念下，营业厅内每天都上演着温暖人心的故事。近日，成武农商银行汶上支行工作人员的一次暖心助老服务，赢得了客户和群众的连连称赞。

　　那是一个忙碌的工作日上午，汶上支行刚开门营业，一位中年妇女搀扶着白发苍苍的老母亲前来办理业务。老人下车时不慎将脚卡在电动三轮车缝隙中，疼痛让她眉头紧锁。正在门口值守的工作人员发现后，立即小跑上前，一边安抚老人：“大娘别急，我帮您。”一边蹲下身小心帮老人脱困。

　　见老人行走不便，工作人员迅速推来网点常备的便民轮椅，并说道：“大娘，您坐稳，我推您进去。”这一连串熟练的动作，引得周围群众纷纷侧目。

　　进入大厅后，老人仍显得焦虑不安，嘴里不停念叨着自己记性不好，忘记了社保卡密码。工作人员见状，立即端来温水，蹲在轮椅旁轻声安抚：“大娘，您喝口水缓缓，社保卡业务我们马上帮您办。”

　　在确认老人携带了身份证和社保卡后，工作人员迅速引导母女二人来到“爱心专柜”。窗口柜员小王优先为其办理密码重置业务，全程用时不到10分钟。当业务顺利办完时，她紧皱的眉头终于舒展开来。

　　“闺女，你们这服务和我自己的孩子一样贴心。”老人拉着工作人员的手连连道谢，眼泛泪光的场景让在场客户无不动容。而这样的温情画面，在汶上支行已成常态——爱心窗口、残疾人专用通道、劳动者驿站、老花镜。这些适老化设施与服务，正是成武农商行践行“金融为民”的生动写照。