大众网记者 刘陶然 通讯员 陈冬冬 菏泽报道

　　为进一步提升老年人金融服务的幸福感和归属感，近日，郓城农商银行城区支行特开展“爱老敬老、服务为老人”敬老爱老主题活动，打破金融服务“最后一公里”，在很大程度上解决老年人行动不便的金融需求，以贴心优质的服务建立和老年客户的传帮带，实现了敬老爱老“一站式”服务。

　　绿色通道为老人，金融服务有温度

　　城区支行聚力打造爱老敬老金融服务网点，识客户、听需求、想办法、做行动，结合老年人需求设置无障碍坡道，配备爱心座椅、老花镜、急救药箱等基础设施，全方位的为老年客户服务。积极开通老年客户专属服务窗口、畅通服务渠道、缩短业务办理时间，厅堂工作人员在保障老年客户安全的前提下面对面的指导，主动热情、耐心细致的协助他们自助办理业务，把基础服务做到极致。

　　网上银行便利多，指导少跑腿

　　城区支行围绕老年客户实际需求，聚焦老年人跑银行办业务困难的问题，携带便捷式移动终端进农村进社区，结合普惠金融服务，工作人员对老年客户使用快捷支付、手机银行等线上功能一一面对面的进行指导和帮助，让老年人少跑腿、不跑腿，足不出门即可线上自助办理业务和日常消费。对于高龄老人的特殊群体，按照特事特办的原则，将服务送到家，保证金融服务全覆盖，解决了老年客户群体“无法跑、多趟跑、跑多地”的难题，提升电子产品的易用性和安全性。

　　防诈宣讲下力度，守好客户钱袋子