在区政务服务中心，“部门进驻+委托收件”模式推动36个部门的1259项服务事项实现“一门通办”；打造了泉惠企服务专区等特色专区；整合30个部门单位组建企业增值化团队……物理空间整合的背后，是更深层次的数字化重构。“泉惠企”平台让1000余万元惠企资金直达人才及企业账户；“济南市企业供需对接服务平台”促成本地产品、需求上线382个。这个智能服务空间，将政务服务从“人工窗口”延伸至“数字终端”，让群众真切感受到了科技的速度以及数字赋能的温度。

“我们正经历从‘能办’到‘好办’的质变。”区行政审批服务局党组书记孟国玲介绍，通过“一件事一次办”改革，办事环节大大缩减，企业开办等高频事项实现“零材料提交”。创新应用不断涌现——“智享地图”为门诊部选址提供可视化决策指导；优化“码上见”功能，完善工程建设项目全链条手续办理指南，实现千余次精准服务；“云智勘服”让审批勘验效率显著提升；“借位开标异地服务”新模式打破地域限制，构建新型交易生态。

这些创新举措并非孤立存在，而是共同构筑起一个立体化的数字政务网络。96台自助终端织就“15分钟政务服务圈”；“泉心泉意”智能客服提供“7×24”小时在线精准应答；16处“泉税驿站”将税务服务送到百姓家门口；859项政务服务事项、8项高效办成一件事应用接入“爱山东”APP莱芜分厅，实现政务服务事项“掌上办”。