聚焦提升金融便民服务，构建数字普惠服务模式。完善服务渠道，优化柜面业务流程，着力解决网点业务痛点和堵点，提升服务效率，提高客户操作便利性。完善线上服务功能，充分发挥手机银行作用，拓展“金融+”服务场景，积极推广线上生活缴费，大力推广手机银行、微信公众号、微名片、申贷二维码等多个申贷渠道，推进“应贷尽贷”“应贷快贷”，打造线上线下一体化服务体系，满足百姓日益增长的线上服务需求。

　　聚焦服务大局，践行社会责任。加强金融知识普及，做实金融消费者权益保护工作，常态化开展“反假币”“防诈骗”“反洗钱”等宣传活动，筑牢金融安全防线。开展移动办公服务，借助移动柜员机常态化开展银行卡挂失、社保卡激活等业务，为行动不便老人、残疾人等特殊群体提供上门服务。每年在全行组织捐款捐物，开展敬老爱老、助力高考等多种志愿服务活动，形成志愿服务长效机制。

　　下步工作中，定陶农商银行将继续坚守市场定位，深化业务转型，擦亮“金融为民”底色，提升金融服务质效，为定陶区高质量发展贡献力量。