激活行业新动能：构建服务生态“引力场“

　　随着保险业务量逐年增长，理赔服务作业量和成本也水涨船高。保险公司如何通过科技赋能、数智化转型降低后台运营成本已成为迫在眉睫的问题。

　　中国人寿寿险上海市分公司构建的“全场景数智理赔体系”，通过科技赋能保险理赔作业，打通财政、医保、医院和商保理赔间数据安全性流动壁垒，不仅对理赔端客户体验、公司运营管理产生根本性变革，更可精准洞察客户健康需求，开发更具针对性的保障产品。这种从“风险补偿”到“健康护航”的转变，正在重塑商业保险的价值坐标。

　　未来，随着住院直赔、主动赔付等功能的持续拓展，中国人寿寿险公司的“无感服务”将覆盖更广阔的健康场景。从三级医院到社区医疗，从门诊到住院，科技创新正在编织一张越来越密的服务网络。当保险科技与民生需求深度耦合，我们看到的不仅是理赔速度的飞跃，更是一个“健康中国”服务新生态的徐徐展开。