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北京中医药大学东方医院枣庄医院2025年“揭榜挂帅”十大专项行动扬帆启航

  医疗质量和安全战略:由医务部、质量管理科牵头,旨在严控医疗质量,保障医疗安全,构建全流程质控体系。通过规范诊疗行为、强化风险防控、落实核心制度、完善培训考核等举措,全方位提升医疗质量安全管理水平,确保患者就医安全。

  优质服务战略:以客户服务部为牵头科室,聚焦打造有温度、有尊严的人文医院品牌形象。以个性化服务升级为核心,构建全流程关怀式服务场景,切实改善患者就医体验,增强群众健康获得感与满意度,树立区域医疗人文服务新标杆。

  医教研学协同发展战略:科教部、科研转化办公室牵头,着力构建临床诊疗与教学科研双轨互促发展体系,推动医院双师发展,促进医疗技术创新与教学成果转化双向赋能,培育持续创新动能的学习型医院。

  人才兴院战略:人力资源部牵头,致力于建设中医、西医、中西医结合三支人才队伍,涵盖老中青三大年龄梯队以及业务型、管理型、服务型三种类型的人才,营造人人皆可成才的良好氛围,为医院发展注入源源不断的动力。

  精细化运营绩效战略:运营管理部牵头,以三级公立医院绩效考核、高质量发展评价指标为抓手,激活管理效能,优化医院运营结构,提升医院核心竞争力,实现医院运营的精细化管理。

  推进医院文化建设战略:党群工作部牵头,发挥党建引领作用,全面推进医院文化建设。对内实施医院文化理念体系、品牌视觉形象设计、导视系统规范设计、文化空间规划设计及导入培训等工作;对外运用医院IP元素,打造与升级医院相关文化产品,完成“理念、行为、视觉”三项系统识别工作的落地执行,塑造医院独特文化品牌。

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