除了队伍建设，服务能力的优劣也是消费者是否选择购买产品的重要考量。在市场普遍关注的“保险+养老”方面，中国人寿稳步推进养老服务多方式供给，加快在重点战略区域的布局，积极推进CCRC养老社区、城心养老公寓、康养旅居三大养老产品线布局落地，已累计在15个城市布局18个机构养老项目，推出三款“随心居”旅居产品，研究探索居家养老服务体系建设，满足多元养老需求。公司在大健康与大养老服务领域的不断探索创新，也在持续赋能保险主业的发展。

　　此外，分红险的浮动收益与险企的投资能力和投资收益密切相关。中国人寿作为国内最大的机构投资者之一，坚持资产负债匹配原则和长期投资、价值投资、稳健投资理念，保持战略定力，以跨周期的长期视角做好资产配置管理，近年来投资业绩持续向好。今年一季度，该公司实现总投资收益人民币537.67亿元，总投资收益率为2.75%；净投资收益为人民币442.47亿元，净投资收益率为2.60%，处于行业前列。

　　构建公司客户“双赢”业务模式

　　近年来，市场利率持续波动。4月21日，中国保险行业协会组织召开人身保险业责任准备金评估利率专家咨询委员会2025年一季度例会，与会专家认为，当前普通型人身保险产品预定利率研究值为2.13%，较此前下降21个基点。