烟台高新区创新物业服务质量评价办法，业主参与评价部分分值占比达40%

　　物业服务咋收费 居民有了话语权

　　近日，在烟台高新区蓝海社区金海名园小区的银杏树下，物业师傅正在维修落水管。“现在，连亲戚来串门都夸我们小区大变样。”居民陈红英说。

　　这番改变，源自烟台高新区创新出台的《普通住宅物业服务质量评价办法》（以下简称《评价办法》），通过实行物业管理“三评五联闭环工作法”，推动服务与收费挂钩，提高物业管理水平和服务质量。

　　“楼道管理比之前有了明显进步，没有发现小广告，但小区内垃圾清运不够及时。”“物业服务态度挺好。”“楼间的绿化带有多处受损。”……5月10日，金海名园小区举行了一场物业管理模拟“考试”，网格员通过敲门入户的方式，围绕小区环境治理、设施维护、日常管理、服务态度等方面，邀请居民对小区物业服务逐项进行评价打分，并记录汇总发现的问题、发放整改通知单。

　　烟台高新区66%的人口居住在城区，加强对小区物业的管理，既是关系群众幸福感的“关键小事”，也是推进社会治理的“民生大事”。