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运费险“薅羊毛”300余万!揭秘网购退货背后的骗局

2025-05-21 06:26   央视新闻客户端

  您在网上购物的时候,会不会下单一项“运费险”?还是会优先选择已经购买“运费险”的店铺下单呢?最近,有不少用户发现,自己经常购买的网店,突然不赠送运费险了,您是否也遇到这种情况呢?

  据了解,运费险最初在2010年推出,旨在降低消费者的退换货成本。因市场反应良好,这一险种逐渐成为各大电商平台揽客的“标配”。 然而,十几年过去,运费险在优化购物体验的同时,也一定程度上推高了退货率,甚至滋生了“虚假骗保”的“职业羊毛党”,大大增加了商家和保险公司的经营压力。当各方失去积极性,运费险的未来在哪里?赔付机制的漏洞该如何堵上?

  网店商家:“无忧下单”推高退货率

  数据显示,在电商销售中,鞋服、配饰等品类的退货率居高不下。有店铺商家接受记者采访表示,“关了‘运费险’担心订单变少、店铺评分下降;不关的话,退货量实在吓人。”

  记者采访一个电商经营者张某,此前她经营了一家女装店铺,去年下半年已经关停了。店主表示,女装的竞争激烈,消费者货比三家也正常。但她表示,在“退货无忧”的模式下,有的顾客下单太“冲动”,“同一款衣服,两种颜色各拍下3个码,寄到半路又退掉其中两件”。记者观察到,除了女装,童装、男装、生活用品等品类的退货率也在逐年上升。从商家的角度来说,推出赠送“运费险”服务,每一单的保费成本要增加5元左右,如果退货率过高,会“得不偿失”。

  网购退货有骗局 运费险“薅羊毛”300余万

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