“五一”假期，游客王女士一行四人自驾到了湖北宣恩，由于行程仓促没有提前预订酒店，在县城多家酒店和民宿都未能找到空房的情况下求助当地文旅部门，最终入住宣恩县文旅局局长王菊芳家中。当晚，宣恩文旅系统职工以及市民共接纳30多名游客入住，此现象引发网友热议。

　　从情感上来说，文旅局局长将游客迎进家门，确实是充满温度的善意之举。当公共资源在高峰时期供不应求时，个体的善意与付出成为了重要的补充力量，让人们看到人与人之间互相帮扶的温暖。而且经媒体宣传发酵，让宣恩这座小城走进大众视野，对后续旅游发展起到强力推动作用。从服务角度来说，文旅局局长及时伸出援手，也充分展现出当地文旅部门以游客为中心的服务理念，让游客在陌生之地感受到温暖与关怀。

　　然而，这一做法虽温情满满，却并不值得大力提倡。家庭住宿缺乏酒店行业的卫生许可、消防备案和保险保障，一旦发生人身或财产纠纷，责任归属将成难题。同时，这也模糊了工作与生活的边界，局长的私人生活空间被打破，可能对其正常生活秩序造成干扰。再者，这也暴露出当地在旅游接待能力预估与应急预案方面的短板。若此类情况成为常态，仅依靠个人“牺牲”来解决住宿问题，并非长久之计，难以从根本上满足游客日益增长的需求，也可能引发公众对资源分配公平性的质疑，如是否存在特殊对待等问题。