群众在驩城镇“社保医保综合服务一件事”窗口办理业务

　　大众网记者 蔡齐 通讯员 姜林 徐会 济宁报道

　　5月27日，在驩城镇便民服务大厅办理业务的刘女士高兴地说“现在办理社保和医保业务太方便了，不用再分别跑不同的窗口，节省了很多时间。”

　　近年来，驩城镇始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众在社保、医保、就业等民生领域的办事需求，大力推进“高效办成一件事”改革。驩城镇通过整合社保、医保经办窗口，设立“社保医保综合服务一件事”窗口，实现社保参保登记、医保缴费、待遇申领等多项业务“一窗通办”。同时，驩城镇优化业务办理流程，推行“容缺受理”机制，对于非关键材料缺失的群众，允许先受理业务，再补交材料，最大程度方便群众办事。

　　为了提升服务质量，驩城镇还组织窗口工作人员开展业务培训和服务礼仪培训，提高工作人员的业务水平和服务意识。此外，驩城镇还设立了意见箱和投诉热线，广泛收集群众意见和建议，及时改进工作中存在的问题。自“社保医保综合服务一件事”改革实施以来，已累计为群众办理业务600余件，群众办事效率显著提高。