在数字化浪潮席卷的当下，人工智能（AI）正成为保险行业转型升级的核心引擎。近日，中路保险与北京保顺业通科技有限公司共同举办的“智保汇”科技峰会引发行业关注，其围绕AI技术在保险全链条的深度应用实践，展现“科技+保险”创新范式。其中，消费者日常理赔场景的智能化升级，正是中路保险利用AI赋能保险服务的生动缩影。

　　轻微剐蹭线上秒级处理：AI让理赔“零等待”

　　日前，陈先生遭遇车辆轻微剐蹭，若按传统流程，他或将等待查勘员处理现场、提交纸质材料、3-5天审核周期等。但通过中路保险2024年上线的“e路通接查定一体化平台”，陈先生仅用20分钟便完成全流程理赔。事故现场拍摄照片上传至平台，拨通5G音视频电话与定损员实时连线，AI系统同步通过图像识别技术分析车漆损伤程度，自动生成定损报告并触发理赔流程，赔款现场到账。“全程不用东奔西跑，甚至没填一张表格，智能AI甚至比人工更快更准。” 陈先生感慨道。

　　这一场景正是中路保险AI技术赋能理赔的典型应用。依托影像大模型与多模态技术，系统可对车损照片进行像素级分析，精准识别凹陷、裂痕、掉漆等200余种损伤类型，误差率控制3%以内。对于万元以下非人伤事故，AI自动核赔通过率达65%，理赔时效从“以小时计” 压缩至“分钟级”，部分简单案件实现“报案即结案”。

　　全链条技术渗透：从“人工为主”到“人机协同”