6月3日，上游新闻报道了亚朵酒店客房出现“医院枕套”事件。当晚10时22分，涉事的杭州西溪紫金港亚朵酒店发布致歉声明，称问题根源是自采的洗涤供应商出现严重工作失误。今日，上游新闻记者就该店店长否认涉事并声称要追诉发帖人的问题再次联系该门店，对方暂无正面回应。重庆酒店相关资深业内人士分析认为，对于连锁品牌酒店来说，此类问题发生实属罕见。“洗涤公司存在问题，员工铺床亦有疏漏，这种问题根本不应到达顾客层面。”

　涉事酒店发布致歉声明。 网络图

　　　

　　据此前报道，6月2日，一位网友在社交平台发帖称，自己在入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现枕套上出现当地一家医院的Logo标识，系“医院枕套”。6月3日，酒店前台工作人员回复确有此事，称该情况门店是第一次出现。3日下午5时左右，涉事酒店店长回应上游新闻记者时多次否认该事件存在。对方明确表示，事发这两天店内出租率不高，就十几间房，压根没有收到此类反馈，声称要追诉发帖人。

　　6月3日晚10时22分，涉事酒店就发文致歉，确认问题根源是该店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，已中止与该洗涤供应商的合作。对所有房间布草进行了100%全面排查，确认没再发现类似情况。涉事酒店在道歉文章中称，已向客人郑重致歉，并第一时间提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，取得了客人的谅解，承认酒店查房环节疏漏，并表示，坚决把“员工自查、店长复查、质检抽检”的要求执行到位。