近年来，民宿行业迎来爆发式增长，从城市民宿到乡村客栈，从海边小屋到山间民宿，这种区别于传统酒店的住宿形态迅速走红，成为旅游市场的新宠。然而，在消费者欢呼“住宿自由”的同时，行业乱象也如影随形：虚假宣传、卫生堪忧、安全隐患、临时加价、退订纠纷......当“诗与远方”变成“诉与维权”，我们不得不思考：民宿行业的野蛮生长还要持续多久？消费者的权益又该由谁来守护？

　　乱象丛生，民宿正在透支消费者的信任。某旅游平台上，一间标注“海景房”的民宿实际只能看到远处模糊的海岸线；另一家主打“田园风“的民宿内部却是霉味刺鼻、墙皮剥落；更有一些民宿在预订页面承诺“24小时热水“，入住后却发现热水器是坏的，所谓的“免费早餐“更是杳无踪影。这些并非个例，而是众多消费者共同的糟心体验。更有甚者，一些民宿经营者利用信息不对称，设置“霸王条款“，随意变更入住规则，或是在退订时设置重重障碍，让消费者退款无门。当消费者满怀期待而来，满腹牢骚而归，最终伤害的不仅是消费者对某家民宿的信任，更是整个行业的口碑。