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消费维权“新速度”!淄博首个市场监管所投诉举报处理流程团体标准实施

2025-06-05 10:26   大众网

  开展学习培训。在全市系统组织开展《标准》学习培训,通过专题培训、业务研讨、案例分析等多种形式,确保基层执法人员和消费维权联络员全面掌握“接诉即办”“限时办结”“闭环管理”等核心要求,为《标准》的实施奠定坚实基础。

  细化工作标准。推动各区县局结合本地实际,针对产业集群、商业综合体、网红街区、农村市场等不同场景,进一步细化投诉举报处置规范,使《标准》更加贴近基层工作实际,更具可操作性,确保《标准》在各类场景下都能得到有效执行。

  加强探索创新。鼓励各区县局在《标准》的基础上,积极探索创新做法,例如“AI智能分单系统”“互联网+快速维权”等新型工作模式,不断提升纠纷化解效率和消费者满意度,为消费者提供更加便捷、高效的服务。

  

责编:田泽文
审签:李玉梅

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