大众网记者 刘陶然 通讯员 李博文 菏泽报道

　　近日，齐鲁银行工作人员收到了一通特殊的求助电话。电话那头，一位家属焦急地表示，家中老人刚做完手术，身体虚弱，行动极为不便，但急需办理一张银行卡，用于房屋拆迁款的领取以及后续医疗费用结算。然而，老人无法亲自前往银行网点办理业务，家属心急如焚。了解到这一情况后，该行迅速响应，立即安排工作人员上门为老人服务。工作人员携带开卡所需的设备和资料，按照约定时间来到了老人家中。

　　在办理业务过程中，齐鲁银行工作人员仔细核对老人的身份信息，详细讲解开卡的流程和注意事项，确保老人能够清楚了解每一步操作。考虑到老人术后身体状况，工作人员尽量放慢语速，用简单易懂的语言与老人沟通，每一个环节都做到细致入微。经过努力，工作人员顺利为老人完成了银行卡的开卡手续。同时，工作人员还贴心地为老人及其家属讲解了银行卡的使用方法和安全注意事项，提醒他们注意防范电信诈骗。

　　老人和家属对齐鲁银行工作人员的上门服务表示由衷地感谢。家属激动地说：“真的太感谢你们了，要不是你们上门服务，我们都不知道该怎么办才好，齐鲁银行的服务真是太贴心了。”

　　此次上门开卡服务，不仅解决了老人的燃眉之急，也彰显了齐鲁银行“您的需要，我们的责任；您的满意，我们的标准”的服务理念。未来，齐鲁银行将继续秉持这一理念，不断提升服务质量，为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。