大众网记者 刘江 淄博报道

　　山东移动淄博分公司持续践行“以人民为中心”的发展理念，积极营造和谐满意的通信消费环境，以“提升窗口服务品质、强化网络覆盖升级、加快AI数字化转型”为抓手，对标先进行业，借鉴优秀服务经验，持续提升服务品质。

　　规范升级，全方位提升服务品质

　　以“外塑形象 内强素质”为目标，加强服务管理，全市百家厅店常态化开展服务场景模拟演练，从仪容仪表到主动服务，从引导员到营业员，持续夯实各触点人员服务规范，将服务意识内化为行动自觉，促进服务质量提升；全面升级“贴心、无忧、专享”三大服务承诺，落实适老服务、消费透明、便民惠民、5G服务等系列举措，营业厅内开展创意互动体验活动，增加到厅客户的参与感和体验感。

　　网络升级，筑牢通信网络保障防线

　　积极推进5G网络建设，对5G设备的性能、功耗等关键指标严格检测，保障5G网络的高速、稳定传输；持续提高5G网络覆盖质量，累计建成5G基站6000余个，实现了乡镇以上区域连续覆盖及重点景区、交通枢纽、发达农村有效覆盖；与市场监管局共同签署推进“电梯无线网络信号全覆盖”民生实事协议，有效解决电梯、地下停车场内信号不畅问题，已完成2万余处覆盖，更好地满足市民朋友对5G上网的需求，让用户能畅享5G时代带来的便捷与高效。

　　服务升级，AI数字化赋能美好生活