大众网记者 刘陶然 通讯员 王景东 菏泽报道

　　近日，中国银行菏泽市北支行收到了一份特别的“礼物”——客户刘先生和其配偶鲁女士将一面绣有“服务全心全意、质量百里挑一”的锦旗送到支行，对支行客户经理的专业与贴心服务表示由衷感谢。这面锦旗不仅是对支行优质服务的认可，更是一段暖心服务故事的生动写照。

　　时间回溯到去年10月，客户刘先生来到中行菏泽市北支行，希望办理商业贷转军人公积金贷款业务。作为一项新推出的业务，正处于摸索阶段，业务流程、各环节对接等方面存在诸多不确定性。面对客户的需求，支行客户经理没有丝毫退缩，而是迅速行动起来，开启了一场长达一个多月的三方协调攻坚之旅。

　　在这一个多月里，客户经理充分发挥专业精神，积极与相关部门、机构进行沟通协调，深入研究商业贷转军人公积金贷款的政策要求和业务细则，确保每一个操作环节都合规合理，全力打通业务办理的各个堵点。遇到复杂问题时，支行客户经理加班加点，反复推敲解决方案，始终将客户的需求放在首位。

　　经过不懈努力，在多方的共同协作下，刘先生的商业贷转军人公积金贷款业务最终成功办理。这一结果不仅为刘先生解决了实际问题，也为支行在新业务领域的拓展积累了宝贵经验。从客户提出需求到业务成功落地，每一个环节都凝聚着支行工作人员的心血与汗水，他们用实际行动诠释了中国银行“以客户为中心”的服务理念。