海报新闻记者 刘敬怡 上海报道

　　6月16日，深圳罗马仕科技有限公司发布公告，宣布召回49.1745万台存在安全隐患的移动电源产品。此次召回涉及2023年6月至2024年7月生产的三个型号充电宝（PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152），均属20000毫安时规格。根据公告，召回原因为部分电芯原材料存在缺陷，极端使用场景下可能导致过热甚至燃烧风险。

图源深圳罗马仕科技有限公司官网

　　深圳市市场监督管理局已同步发布召回通告。消费者持有受影响批次产品可选择免费更换符合安全标准的新移动电源，或办理退货退款。

　　目前，召回已启动。一位消费者告诉海报新闻记者，他在上午8点30分左右看到召回消息后，核对自己的充电宝发现型号和批次号都对得上，立刻询问天猫罗马仕旗舰店的客服如何召回，一直到下午三点都未得到回复。

　　记者注意到，有消费者在社交平台上表示自己的充电宝符合召回条件，但在询问罗马仕网店客服如何召回时，客服却迟迟不回复。部分客服让消费者发送充电宝型号截图帮忙核对，可发送完照片后依旧未读不回。此外，也有消费者表示自己在多次询问客服后，客服发来了退货地址成功退回。

社交平台截图