大众网记者 陈星 通讯员 任厚锋 枣庄报道

　　为将“以人民为中心”的发展理念落到实处，畅通民意表达渠道，切实解决群众“急难愁盼”，近日，枣庄市市中区孟庄镇便民服务中心创新推出“爱山东·你说我办”主题宣传活动。活动聚焦“听民声、办实事、暖民心”，通过线上线下联动，广泛收集群众意见诉求，推动民生问题“即提即办”，着力打造有温度、有速度的政务服务新品牌。

　　全渠道听民声 诉求“零距离”

　　线上便捷提：群众只需通过“爱山东”APP、微信、支付宝等常用平台，轻松进入“你说我办”专区，即可随时提交意见建议或反映问题。

　　线下面对面：孟庄镇便民服务中心设立专门咨询点，工作人员“心贴心”现场解答群众疑问，“实打实”记录民生诉求，打通服务“最后一米”。

　　精准分类施策 难题“快响应”

　　高效流转：对征集到的群众诉求进行科学分类、快速梳理。涉及低保、医疗、社保等高频民生领域的问题，第一时间精准转交至相关责任部门。

　　急事优先办：特别设立“急事快办”绿色通道，对群众反映强烈、亟待解决的痛点、难点问题，实行优先受理、快速响应、重点攻坚。

　　全程闭环管理 事事“有回音”

　　机制保障：建立“受理—交办—督办—反馈”全流程闭环管理机制，确保每一个群众诉求都有人管、有落实、有回音。