大众网记者 杨栋博 威海报道

　　“没想到周末也能办身份证，不用特意请假了！”6月15日，在位于威海市环翠区公安局户政科办证大厅，刚完成换证的市民李女士对周末办证效率连连称赞。随着第二代居民身份证集中换领高峰期到来，威海市公安局环翠分局推出“宣传全覆盖、服务全过程、保障全时段”三全举措，通过创新服务模式、优化流程设计、强化技术支撑，已为2000余名群众解决换证难题。

　　双线联动：宣传触角延伸到每个角落

　　“请及时查看身份证有效期，在期满前6个月内及时换领新证”。近日，环翠区市民王先生收到一条来自警方的温馨提醒。针对群众政策知晓率低的问题，该分局积极构建“线上+ 线下”立体宣传网，通过电视、微信等各类平台发布换证通告，社区民警联合网格员在商超、工业园区张贴宣传单 2 万余份，各派出所联合镇街利用农村大集等设置流动咨询点，现场解答群众疑问800余条。

　　“我们在网格群里发了换证指南，没想到当天就有20多位居民咨询。”鲸园派出所户籍民警于琳介绍，线下宣传特别针对老年群体，在社区活动中心开展“一对一”流程讲解，让政策宣传更接地气。

　　弹性服务：破解“上班没空办”难题