完善服务体系，顺应行业服务升级趋势

　　随着人们生活水平的提升和家电产业的飞速发展，消费者对于家电产品的需求从满足基本功能的“温饱型”转向“品质型”。调研数据显示，消费者遇到的售后服务问题，涉及到收费、效率、规范性、专业度等方面，服务体验已深度绑定品牌口碑与复购率。

　　美的空调深知优质服务是提升用户满意度和品牌信赖度的关键，构建起18万+在岗工程师、6000+全国网点的智慧服务网络，实现全国区县100%覆盖，年服务超1亿人次。“2小时极速响应、拆送装一体、多收费双倍赔”等承诺，依托数字化服务小程序，将优质服务贯穿售前、售中、售后全流程，以服务口碑沉淀品牌忠诚度，推动行业从单纯产品竞争向服务与价值竞争转变。

　　美的空调在2025年618的卓越表现，是其40年品牌实力与创新能力的全面彰显，未来，美的空调将继续秉持“科技领先”战略，以用户需求为导向，不断创新，为消费者带来更多高品质、智能化的空调产品与服务，持续引领空调行业迈向新的高度，为全球消费者创造更加美好的家居生活。