大众网记者 张铃 淄博报道

　　“务工人员背井离乡，我们更要用心守护他们的‘钱袋子’。”近日，中国农业银行桓台城郊支行工作人员凭借专业的服务和高效的行动，成功帮助一位外地务工客户追回因误点弹窗软件而被扣除的费用，赢得了客户的高度赞誉，展现了银行的社会责任与担当。

　　“我当时特别着急，就想赶紧弄好医保，结果医保没弄好，还扣了658元。”据了解，客户李先生是一名外来务工人员，他在就医过程中想下载电子医保，不小心点击了一个弹窗广告，当时他并未在意，可随后却收到银行扣费通知，一笔658元的款项被莫名扣除。李先生顿时慌了神，这笔钱对他来说不是小数目，关乎他辛苦工作的血汗。焦急万分的李先生来到附近的桓台城郊农行营业网点求助。大堂经理在接待的过程中看到李先生因焦虑而手足无措，大堂经理耐心安抚他的情绪，并表示银行一定会全力帮助他解决问题。随后，员工详细询问事情经过，并协助李先生查询银行卡交易明细，确定了扣费来源是一家第三方支付平台。

　　根据经验，网点人员判断这很可能是误点弹窗广告导致的扣费。在征得李先生同意后，大堂经理迅速拨打第三方支付平台客服电话。电话接通后，网点人员向客服人员清晰、准确地说明了李先生的情况，强调李先生是在无意中点开广告，并非主动购买相关服务或产品，要求对方核实并退还被扣款项，并终止自动扣费。