在与客服沟通的过程中，网点员工表明客户在不知情的情况下被扣费是不合理的，要求对方简化流程、尽快处理。经过沟通、协调，客服人员最终同意受理李先生的退款申请，并承诺尽快处理。仅仅过了几分钟，李先生就收到了退款到账的短信通知。

　　他激动地拉着员工的手说：“太感谢你们了！我一个外地人，人生地不熟的，本来都快绝望了，没想到你们银行这么负责，这么快就帮我把钱追回来了，这是我好几天的工资呢，真的太谢谢你们了！”随后大堂人员帮助客户从掌银渠道下载了电子医保凭证，并提醒客户使用手机上网时要提高警惕，切勿随意点击不明来源的弹窗广告，避免个人财产遭受损失。如遇类似情况，应及时与银行联系，寻求专业帮助。

　　此次事件的成功解决，不仅体现了桓台城郊农行员工的专业素养和服务意识，也彰显了银行以客户为中心、切实维护客户权益的经营理念，以实际行动践行了“金融为民”理念。