近日，某银行网点开门营业后，迎来业务高峰。因新柜员系统操作不熟练，业务办理效率较低，等待客户逐渐增多。此时，多位老年客户进入网点办理业务，其中杨大爷希望代理瘫痪老伴取出社保卡内资金，但老伴银行卡密码遗忘，杨大爷便向大堂经理咨询代理取款流程。

　　由于杨大爷年事已高、听力不佳，未能听清大堂经理的首次解答。当杨大爷再次询问时，大堂经理提高音量回应。这一场景引起同在网点办理业务的李大爷、张奶奶不满，二人指责大堂经理服务态度差，并抱怨业务办理速度过慢。

　　在网点等待办理业务的自媒体博主小赵目睹此况，就服务问题与大堂经理理论，同时举起手机记录下现场情况，并将视频配以文字说明发布至社交平台。现场其他客户见状，也纷纷拿起手机拍摄，网点内的吵闹声吸引了路过市民驻足围观，不少人也加入拍摄行列，事件迅速引发关注。

　　目前，该银行尚未就此事作出公开回应，后续进展有待进一步关注。