银行服务从“独立提供”到“跨应用调度”。比如小微企业招投标场景，周期很长，小微企业需要搜索投标项目、分析自身竞争力、撰写投标文书；如果中标，要写合同，要融资。如果有一名CFO贴身服务，就可以为其调度服务。“网商银行做不了所有服务，但可以为小微企业调起其他Agent（智能体）的服务。”冯亮畅想道。

　　冯亮表示，这些服务范式的变革，正在萌芽。“AI票据管家”、“AI连锁通资金大脑”、“AI投标助手”……有一些应用正在酝酿，不久的将来会尝试运行。

　　科技浪潮蓬勃而至。据不完全统计，目前已有超33家银行宣布接入DeepSeek，迈向AI银行，将成为未来10年，整个银行业的一大趋势。

　　冯亮认为，网商银行从科技起家，过去10年是一家不设网点的数字银行，未来10年，要成为一家创造增量价值的AI银行。“AI的使命，不是替代人，而是创造增量价值，上千万小微企业过去请不起CFO，如果因为技术进步，他们也有了AI CFO，生意做得更大更好，这是社会的增量价值，我们相信，每一次技术的突破，都是通往金融服务平权的阶梯。”