“你看，扫码进入小程序就能买泰山景区及周边景点的门票，不仅能够提前购买车票，点‘登山服务’还能预定登山助力机器人呢！”近日，26岁的烟台游客王先生攀登完泰山后感慨万分。令他印象深刻的不仅仅是泰山的秀丽景色，还有游客服务平台带来的高效便捷。

　　6月26日，国家工业和信息化部2025信息技术应用创新解决方案应用推广大会在杭州举行。王先生口中的“小程序”——由泰山文旅集团开发建设的“泰山旅游游客服务平台”，从全国1324个参评方案中脱颖而出，获评信息技术应用创新解决方案示范案例，成为“文化和旅游”领域唯一获此殊荣的项目。

　　近年来，泰山文旅集团在泰安市委、市政府和泰山景区党工委的领导下，深入贯彻落实“串珠成链、山城联动、全域融合、转型升级”十六字方针，将平台作为重要载体，全面推进“泰山+”品牌建设，致力于构建全维度、高品质的旅游服务生态体系。

　　泰山旅游游客服务平台强在何处？泰山文旅集团党委副书记王厚哲介绍，平台整合大数据、人工智能、物联网等前沿技术，构建起集门票预订、行程规划、导游导览、酒店餐饮预订、文创产品购买等于一体的一站式服务体系，真正实现了“一部手机游泰安”的便捷体验。

　　例如在票务服务方面，平台实现全渠道票务预订与管理，游客可提前预订泰山景区门票、客运车票等，并能根据实时客流情况灵活调整行程。支付环节支持多种方式，保障了游客支付的安全便捷。