开展“金融知识进社区、进校园、进农村、进集市”的全方位综合宣传活动。以网点厅堂为阵地，用厅堂内电视屏循环播放反诈案例视频，对等待办理业务的客户，大堂经理开展反诈、反洗钱等金融知识宣传。组建“金融知识普及服务队”，通过进社区、对接村委会，开展“金融知识万里行”“3·15普及金融知识宣传”“宪法日普法宣传”等活动，有效提升了当地居民的金融素养。组织员工开展业务技能培训，有效提升了员工的综合能力。围绕存贷款产品推广和应用，指导客户享受数字工具服务，进一步提高全行员工的服务及营销意识，扩大金融业务电子服务覆盖面。加大电子银行业务知识宣传和指导服务力度，通过微信朋友圈、微信公众号、散发宣传折页、进村入户面对面宣传等方式，让客户更多地了解电子银行的服务范围、服务项目和操作流程，确保安全、高效使用电子银行，既提高了服务效率，又有效防范了风险。依托省联社数字化金融服务平台，巨野农商银行加大必要的资源投入，多措并举打通支付服务堵点，构建便捷、高效的支付环境。围绕“扫、刷”支付、现金使用、账户服务、线上转账、适老化及网上银行服务等方面，持续优化县域金融服务。巨野农商银行发挥现有数字金融服务资源的优势，不断拓展“智e付”微信扫码支付、手机银行转账、现金支付等线上线下支持方式，满足了居民易货交易过程中的各种支付需求。为让不具备使用线上支付条件的老年人享受优质的支付服务，该行开展“零钱包”兑换活动，为老年人筹备了支付过程中需要的现金，提升了服务质量。