大众网记者 刘陶然 通讯员 秦新 菏泽报道

　　早晨，定陶农商银行东城支行刚刚打开营业厅的大门，就有一个客户匆匆走进来：“我父亲不慎摔倒造成骨折，躺床上不能动弹，急需用钱，可银行卡的密码忘记了，怎么办呢？”看到客户着急的表情，会计主管赶紧安慰她：“放心，客户因为特殊原因不能前来办理密码重置业务的情况下，可以采取上门服务的方式办理。”会计主管和柜员立即来到区人民医院的病房内，确定了客户的真实身份，迅速为客户办理了密码重置业务。

　　为不能来柜台办理业务的病人、卧床老人等上门服务不是第一次，也不是最后一次，因为定陶农商银行东城支行离区人民医院只有一步之遥，病人有忘记密码的，有打印交易流水的，有办理挂失业务的等，东城支行的员工时刻把客户的需求放在心上，认真而高效的为他们解决每一个问题。一直以来，定陶农商银行作为人民群众当地的金融机构，始终把“竭诚服务，客户至上”作为服务的宗旨，在大力发展业务的同时，遇到有特殊需求的客户，在遵循会计制度，杜绝风险的前提下，都会采取灵活多变的工作方式为客户排忧解难，以贴心，暖心的服务赢得了客户的高度赞誉。

　　在今后的工作中，定陶农商银行将用实际行动擦亮农商品牌，让高效优质的服务走进每一位客户的心，让定陶农商银行真正成为“老百姓自己的银行”。