充电宝品牌罗马仕正深陷由产品召回引发的信任危机。7月7日，记者查阅各大电商平台获悉，罗马仕天猫、淘宝、拼多多等官方旗舰店目前已关闭，其中京东平台仅剩下京东自营店，目前抖音旗舰店还未关闭。

　　这一突然关店行为，让正在进行大规模充电宝退货的消费者措手不及。“我这涉及召回批次的充电宝还没处理完呢，快递说不收件，刚想联系淘宝客服询问情况，怎么就关店了！”有消费者反映。记者了解到，虽然前端店铺已经关闭，但后台客服仍在线跟消费者沟通。罗马仕方面也公开表示，近期用户咨询量较大，本次召回计划长期有效，“请给我们一些时间。”

　　此前在各大电商平台，罗马仕的官方旗舰店都已下架充电宝产品，仅余充电头、数据线等配件在售。

　　此次风波源于6月16日深圳市市场监督管理局发布的召回公告。公告显示，罗马仕因部分电芯原材料缺陷，召回2023年6月至2024年7月生产的三款移动电源，共计49.17万台。

　　然而，召回之路困难重重。多名消费者反映，在依据平台流程申请退货退款时，遭遇了“卖家保证金不足”，导致退货流程陷入停滞。一位淘宝用户展示的客服回复称：“平台已判定退货退款，但因卖家钱款不足，平台已代为发起催缴。催缴期30天，建议先保留货物，后续若卖家充值再退货。”客服同时坦言，受商家经营意愿、资金状况影响，催缴结果充满不确定性。