大众网记者 王楚 通讯员 张淼 彭星翔 枣庄报道

　　为深入践行“以人民为中心”发展理念，切实解决残疾人办事中的难点堵点问题，凫城镇便民服务中心立足基层服务阵地，聚焦残疾人“一件事”集成改革，通过流程再造、精准服务、就业赋能三维发力，构建全链条助残服务体系，推动惠民政策落地见效，持续提升残疾人获得感、幸福感。

　　优化政务服务流程，提升助残办事质效

　　以“减材料、减环节、减时限”为核心，将残疾人证办理、两项补贴申请、康复救助申请等高频服务事项进行系统性整合，推行“一窗受理、集成服务”模式。同步打通线上线下服务通道，安排专人指导残疾人通过政务服务网进行线上申请，建立“申请-初审-流转-反馈”全流程跟踪机制，确保业务办理“零梗阻”。今年以来已为130名残疾人完成证件办理（含50人到期换证），平均办理时限缩短至10个工作日，较以往提速50%。

　　精准对接服务需求，构建兜底保障体系

　　创新采用“大数据筛查+网格化走访”双线工作法，组织工作人员深入各村开展地毯式需求摸排，动态更新涵盖300余名残疾人基本信息、健康状况、服务需求的动态管理台账。针对高龄、重度残疾等行动不便群体，定制“帮办代办+上门服务”工作方案，工作人员入户采集证件照、填写申请表，同步协助完成城乡居民养老保险补助认证等事项。今年以来，累计提供上门办证服务10余次，代办养老认证40余人次，通过“辅具适配云平台”帮助残疾人采购轮椅、假肢等辅助器具30多件，真正实现实现“服务对象零跑腿”。

　　拓宽就业创业渠道，增强自立增收能力