太平人寿:科技赋能 提升保险服务获得感
2025-07-09 08:15 大众网
理赔服务是践行保险承诺的关键环节,也是守护客户安全感和幸福感的重要体现。太平人寿借助数字化工具提升理赔质效,不仅做到“应赔尽赔”,更要“赔得满意”。太平人寿推出的移动理赔服务系统——“秒赔”,让客户无需再为理赔“跑腿”,而是可以通过在线提交理赔申请、上传影像资料,借助银联校验、OCR(字符识别)、人脸识别、电子签名等技术,足不出户完成理赔。
近期,日照的张女士不幸罹患Ⅱ型糖尿病,最近又因并发症入院治疗。出院后,太平人寿的代理人主动联系并前往张女士家中,协助整理病历材料并提起理赔申请。从受理到结案仅用时100多秒,这样的理赔速度让张女士即惊喜又惊讶,大幅提升了客户服务体验,重塑了保险理赔效率新标杆。
在守正创新的路上,太平人寿日照中心支公司将不断实现自我突破,提升服务效率和质量,通过服务创新升级,为客户提供多元化的服务方式选择,为广大人民群众提供更优质、更满意的保险服务。
责编:赵洪芝
审签:孙 昊