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文旅部等多部门联合开展旅游市场秩序整治 全链条治理强迫购物问题

2025-07-09 17:24   海报新闻

  海报新闻记者 田柳 北京报道

  7月9日,文化和旅游部召开发布会。会上,文化和旅游部市场管理司副司长余昌国表示,暑假旅游出行高峰即将到来,为更好保障广大游客权益,文化和旅游部将加强与公安、市场监管等部门的协同配合,以整治强迫购物等违法违规行为为重点,在全国范围内开展旅游市场秩序整治。

  余昌国介绍,将重拳整治强迫购物等违法违规行为。强迫购物、诱导消费等违法违规行为严重损害游客权益,扰乱市场秩序。今年以来,文化和旅游部加强旅游市场执法办案,深入开展明察暗访工作,发布旅游市场强制消费问题典型案例,对强迫购物等违法违规行为形成严打态势。日前,文化和旅游部联合公安部、市场监管总局印发了《关于整治强迫购物 促进旅游市场健康发展的通知》,决定开展为期一年的专项整治工作,对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。文化和旅游部将保持“零容忍”态度,聚焦旅游购物活动集中的重点区域,紧盯旅行社、旅游购物店等重点环节,对群众反映集中的问题坚持露头就打,发现一起、处理一起,对违法违规行为形成有力震慑,切实维护游客合法权益。

  加大旅游市场严重失信主体典型失信行为曝光。将发布第一批旅游市场严重失信主体典型失信行为,依法依规加大对严重失信主体失信行为的曝光力度,支持社会各界加强监督。余昌国表示,希望广大游客在选择旅游产品时,主动关注企业资质和信用信息,以社会监督推动行业自律,让失信者“一处失信、处处受限”。

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