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帮朋友下单被禁止 山姆超市防代购新规“伤了”普通会员?

2025-07-11 11:06   封面新闻

  “他们只会反复说一句‘请勿以任何方式共享您的会员卡’。”李女士说,自己并非代购,自己的卓越会员账号主要是自己下单,偶尔帮朋友买一下,“感觉现在会员权益越来越少了,还各种被限制。”

  山姆客服:新规用于限制代购

  频繁换地址、下单笔数过多会被限

  就在不久前,山姆更新了《用户服务协议》,更新内容包括“明确同意用户不当注册或不当使用多个关联账号可能被采取限制措施”。

山姆更新《用户服务协议》

  记者查看《用户服务协议》发现,其中提到:“若根据山姆官方平台的规则与使用记录,合理判断您不当注册或不当使用多个关联账号的情形,山姆官方平台可采取冻结账号、取消订单、拒绝提供服务等措施,给山姆官方平台或相关方造成损失的,您还应承担赔偿责任。”

  7月10日下午,记者以消费者身份咨询山姆客服热线。工作人员表示,新规主要用于限制代购,“山姆会员要求下单的话不能超过个人所需,如果每天下单的笔数过多,或者频繁地更换地址,是有这样一个限制的;如果两三个地址正常下单,是没关系的,不是同一个城市也不影响。”至于一个账号可以添加多少个地址?工作人员表示,这并没有限制,“只要不频繁下单就行了。”

  律师观点:相关规定的判定标准不够明确

  建议明确告知并提供申诉渠道

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