具体而言，在产品创新上，打造保障和服务双引擎，构建差异化产品矩阵，针对不同客群创新丰富健康保障、养老年金等产品；在队伍升级方面，加强“三化”销售队伍建设，培育健康财富规划师职业标杆，对营销团队进行规范化、专业化管理，对各业务渠道实施常态化定期监测；在客户深耕上，构建“一横一纵”六大私享服务体系，搭建分层分类的客户经营与服务体系，将“三适当”原则落到实处。

　　全程把控：闭环机制守护权益

　　为推动金融保险服务高质量发展，满足人民日益增长的保险需求，泰康人寿构建起覆盖“售前、售中、售后”全流程的消保治理体系，使金融消保工作从被动响应转向主动预防和价值创造。

　　在全流程“智能防护链”建设上，售前将消保审查、产品和服务信息披露植入销售前端；售中强化营销宣传行为及合作机构监测、销售行为可回溯等控制，确保关键流程可控制、节点可回溯、行为有管控；售后建立消保考核、审计、投诉溯源整改等机制，以结果为导向推进整改。

　　同时，泰康人寿从多方面锻造管理能力，提升金融消保工作质效。信息披露透明化，通过多种渠道为客户提供充分、准确、及时的产品和服务信息；合规管理更高效，建立全面体系确保业务合规；前瞻性布局风险防控，降低消费者风险；投诉处理提质增效，及时公正解决纠纷；金融消保教育常态化，在全国健康财富体验中心挂牌“消费者权益保护金融教育基地”，宣传消保知识。

　　责任落实：“党建+消保”凝聚合力