全面支持外国人永久居留身份证办理主要业务，有效提升了办理效率与体验。阿尔及利亚籍女孩小雪在义乌发生意外扭伤，中国人寿外籍服务柜台人员高效沟通，并通过系统快速完成证件识别与业务处理。整个流程顺畅快捷，小雪一家倍感贴心，由衷感慨：“原本担心流程繁琐，没想到这么顺利，这么快！”

　　深耕慈善公益“责任田”

　　传递国寿担当“暖温度”

　　在总保费突破7000亿元的成长历程中，中国人寿主动投身社会公益事业，积极履行社会责任，通过组织社区关怀、志愿者服务、应急救援等活动，用爱心传递温暖，用行动诠释担当，持续为社会创造价值。2024年，该公司向中国人寿慈善基金会捐赠2100万元。

　　在重大灾害救援和应急保障中，总能看到中国人寿的身影。无论是地震、洪水等自然灾害，还是突发公共卫生事件，该公司始终第一时间响应，开通理赔绿色通道，简化理赔流程，快速支付赔款，为受灾群众提供及时保障。同时，积极捐赠救灾物资、捐款捐物，支持灾区重建和应急防控工作。

图：开展“国寿小画家”公益活动

　　关注特殊群体，传递人文关怀。针对残疾人、留守儿童、孤寡老人等特殊群体，开展专项公益活动。为残疾人提供就业培训和创业支持，助力其融入社会；开展“关爱留守儿童”活动，通过捐赠学习用品、组织心理辅导、举办集体活动等方式，弥补孩子们的亲情缺失；为孤寡老人提供免费体检、生活照料等服务，让他们感受到社会温暖。