图：在重庆璧山区长期护理保险服务大厅，工作人员为市民办理长护险失能评估申请

　　中国人寿亦是国家长期护理保险制度的首批响应者和实践者。自2016年制度试点启动以来，持续深化政企合作，搭建规范化制度体系、健全标准化工作流程、开发智能化全业务场景信息系统，加强组织体系建设、培育专业人才队伍，为制度试点提供实践支持。该公司打造了成都、广州、天津等多个具有代表性的服务模式。这些项目在服务流程标准化、评估体系科学化、护理服务多元化等方面进行积极探索，为建立符合中国国情的长期护理保险制度提供了宝贵经验。

　　近年来，中国人寿积极响应地方政府“一城一策”保障需求，参与承办100余个城市商业医疗险项目，覆盖人群广泛。其主承保的珠海“大爱无疆”、杭州“西湖益联保”等项目，以低保费、高保障、广覆盖为特点，有效满足老年人、带病人群等群体的保障需求，探索纳入创新药械保障，促进医药产业发展。这些项目在保障范围、服务水平、可持续发展等方面不断创新，积极守护人民群众美好生活。