吴晓彤告诉记者，在话术手册中，考生的教育背景、详细联系方式、家长的不同性格特点和应对方案被事无巨细地列举出来。在电话交流中，要根据对方的具体情况，鼓励一些叛逆的考生远离家庭、独立于家长规划的道路，或是利用家长的虚荣心、对孩子的高期待，告诉家长本科学历的重要性……

　　“在手册里，混淆学籍和毕业证的话术表达被重点画上了标记。我们主要就是模糊家长的问题。但事实上，来这上学根本就不可能拿到本科毕业证，自考本科最后只有考籍，没有学籍。”吴晓彤说。

　　吴晓彤说，助学班的招生电话员是一个“很庞大的群体”。当时她所在的办公地点还有200多名电话员，有的来自其他大学，也是暑期兼职，但更多的是应届生，甚至有高中还没毕业的未成年人。“由于其他暑期兼职不招收未成年人，他们就来到这里打电话赚钱。自己都还没有参加过高考，却来这里冒充学长学姐，我真的感到很震惊。”由于实在无法说服自己做这类工作，吴晓彤只干了两天便匆匆离职。

　　杨菲则向中青报·中青网记者透露，当时的办公环境是一个“位置很偏的平房，摆了很多临时的桌子和椅子，每天一开门就看到一群人以“某某大学招生办”的名义在打电话”。她还提到，机构每天会给自己提供一张电话单，上面都是从不同渠道“购买”来的学生和家长的各项联系信息，“一条10-15元，一个学生的未来可能就被买断了”。

　　此外，杨菲告诉中青报·中青网记者，助学班一年的学费是19800元，如果招生电话员成功招入一个学生并且在一个月内没有退学的话，就能提成500元。