航旅纵横9.9元“惊喜数字”延误险下架,差一分钟都不赔......
2025-08-27 18:47 红星新闻
红星资本局注意到,《活动规则》中的“活动案例”显示,可获津贴的唯一情形为:“起飞延误时长=惊喜数字”;不可获津贴案例包括“起飞延误时长>惊喜数字”和“起飞延误时长<惊喜数字”。据界面新闻报道,目前,9.9元“惊喜数字”活动仅向部分旅客、部分航线、部分机场开放。
受访者供图
8月27日,航旅纵横客服回应红星资本局,“惊喜数字”产品是保险公司今年3月新推出的一款航班延误险产品。在航班延误30分钟以内的情况下,旅客有机会获得保险赔偿。平台上线该产品的初衷是为旅客提供更灵活的延误保障,尽可能抵消旅客因延误产生的负面情绪,但近期部分用户反馈产品影响了自身的出行体验。对于用户的相关反馈与建议,航旅纵横高度重视,已及时联系保险公司下架该产品。客服人员还表示,后续将不断优化产品,持续为旅客提供更便捷的产品和服务。
一位消费者王女士也证实,目前9.9元“惊喜数字”活动已经停止。王女士表示,她曾经参与过“惊喜数字”活动,并且延误时长刚好符合,顺利得到了300元津贴。近日王女士在航旅纵横上有新的待出发行程,前几天行程页面上还可以看到9.9元“惊喜数字”活动页面,今天看行程信息时发现已经没有该活动了。
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善告诉红星资本局,从法律与消费者权益保护视角来看,“精确到分钟”的延误险存在诸多难以站稳脚跟之处: