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凑单满减又退货?律师:无法判定是否违法

2024-11-12 07:32   九派新闻

  一位卖猫粮的商家发帖称,自家店双11“被凑单”,对此她表示,“我不介意,我只有一个要求。凑完姐妹们抓紧退款呀,不然我会真的以为是买猫粮就发货啦。”

  有网友认为,平台的这种促销规则制定本身就是在讨好消费者,但对商家不利,没有有效保护商家权益。

  对此,河南泽槿律师事务所陈贞律师告诉九派新闻,针对线上购物,法律出于保护消费者,规定了“七天无理由退货”。但是对“跨店满减”类似的促销规则,目前暂无详细的法律规定。因为促销是平台自己的一种销售推广方式,法律不能过度干预此类民事行为。

  “‘跨店满减’实质上是商家让利的行为,平台为了拉动消费,联合商家举办的一场活动。当然,商家是有权利选择参加或者不参加促销活动的。”陈律师表示,平台设置一系列的算法规则,商家根据自己产品的利润设置比例,既然选择参与该活动,就应当意识到该活动带来的可观销量及不利后果。

  同样,消费者对商品有自由选择权,消费者可以自由购买。因此消费者的这种“凑单满减”行为,无法判定是否违法。

  陈律师指出,对消费者退货的行为,当道德约束有些失灵时,应该用相应的法律规定,进行兜底约束。一方面,执法部门以及司法机关,可以有针对性公布一些典型案例,对消费者进行警醒。另一方面,可以赋予商家对异常订单、恶意订单等进行申诉的权利,降低商家的损失。

  来源:九派新闻

责编:于琳琳

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