“自从俺们社区有这个‘小河在线’以后，有了问题就打一个电话，社区就会马上找人上门来给俺们解决。”月河社区居民王娟说道。为解决居民诉求，邹平市黄山街道各个社区创新推出特有的服务热线，并同时实行 “瞬时响应” 机制。只要居民拨打热线提出需求，社区工作人员便会依据特有的热线服务机制，迅速行动，将群众的需求高效转化为实际行动。

“网格化管理”精准捕捉民意，提升基层治理效能在黄山街道的政苑社区，通过强化网格队伍建设，吸纳了包括退休老干部、毕业大学生以及社会组织在内的多方力量，成功构建了6支志愿服务队。这些队伍常态化开展走访活动，形成了由“社区网格-小区网格-楼栋网格”构成的精细化服务网络体系，精准捕捉并回应居民的多样化需求，真正实现了 “未诉先办”。