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多次浏览后价格上涨?消协体验调查大数据“杀熟”

2024-11-18 14:11   中国消费者报微信公号

  体验调查发现,在多个平台上,新用户往往能享受到更低的结算价格。这主要得益于平台为新用户提供的专属优惠券、礼金等福利。在某些平台上,用户级别和会员权益也会影响结算价格,高级别用户或会员在平台上能享受到更多的优惠和特权。此外,付款方式也会影响结算价格,平台可能会通过鼓励使用特定的付款方式来促进交易。

  消协建议:加强监管促进规范

  大数据应用企业要加强内部管理和制度建设,诚信守法经营,加强自我监督,主动维护消费者合法权益。建立健全大数据使用的规范和机制,明确数据收集、处理、使用的合法性和透明度,在收集和使用消费者个人信息时,应遵循合法、正当、必要的原则,严格做到明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意;建立内部监管机制,定期进行内部审查和自查自纠,避免滥用大数据进行价格歧视。

  有关部门要加强法律法规和监管体系建设,促进行业规范健康发展。明确界定大数据差异化营销的定义和判定标准,规范企业采集、使用个人信息的行为,加大对消费者的个人信息保护力度;加大对大数据差异化营销行为的处罚力度,提高违法成本和信誉损失。设立专门的监管机构,以确保快速响应消费者投诉。

  有关部门应当鼓励技术创新、推动信息公开,建立公平的市场竞争环境。开发更智能、更公平的定价算法;推动大数据应用技术的信息公开,提高大数据应用的透明度;加强对大数据企业的反垄断调查。

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